Comment calculons-nous nos prix chez PIXSOFT ?
Au magasin
Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel dès l'arrivée de nos clients dans notre magasin jusqu'à leur départ. Nous sommes convaincus que c’est le meilleur service que vous puissiez trouver.
Pour garantir que notre relation soit mutuellement bénéfique, un paiement minimum est exigé pour notre temps de service, notamment pour le diagnostic (requis pour tous les appareils).
Déroulement de la tarification
Le montant payé lors du dépôt de votre appareil est inferieur au prix d'une heure de service. Ce montant sera remboursé si vous acceptez le devis présenté après le diagnostic, ce qui signifie que le service de diagnostic vous sera entièrement offert.
Le devis indiquera le coût estimé en se basant sur notre tableau des prix publics, consultable en magasin.
Nous ne faisons pas de prix inventés.
Nouveau Système de Tarification IT - Depuis Avril 2024
Depuis avril 2024, nous avons mis en place un nouveau système de tarification pour les interventions IT qui ne sont pas mentionnées dans notre tableau des prix.
Nous ne facturons plus à l'heure, mais nous proposons désormais deux types de tarifs :
- Intervention d'une heure : Le coût correspond au prix d'une heure d'intervention.
- Intervention de 2 à 4 heures : Le coût maximum est de 2 heures d'intervention, quel que soit le temps passé.
Exceptions pour les Équipements de Marques suivantes :
Pour les équipements des marques
APPLE,
DELL et
MICROSOFT, un supplément de +15 à 20 € sera ajouté à ces deux types de tarifs.
Nous espérons que ce nouveau système de tarification vous apportera plus de clarté et de satisfaction.
Services additionnels offerts
Après le service et lors de la récupération de votre appareil, nous offrons deux services gratuits :
- Test et installation de logiciels - Entre 15 et 30 minutes pour tester votre appareil, installer des logiciels, répondre à vos questions, et vous former sur l'utilisation de votre nouveau système.
- Support à distance - 30 minutes de support à distance gratuit dans les 3 mois suivant le service de réparation.
Facturation et preuve de paiement
Pour les entreprises, une facture est automatiquement émise.
Pour les particuliers, une preuve de paiement est envoyée par SMS.
Si vous souhaitez recevoir une facture PDF, veuillez nous envoyer un email et vous la recevrez par retour de mail.
Au domicile
Chez PIXSOFT, nous nous efforçons d'offrir des prix de déplacement équitables tout en respectant notre travail et notre temps.
Zones d'intervention
Nous avons défini 5 zones d'intervention basées sur la distance entre notre magasin et votre domicile ou entreprise.
Par exemple, la ZONE 1 inclut VIENNE et les déplacements jusqu'à 6 km.
Tarification des déplacements
À ce jour, le prix du déplacement pour la ZONE 1 est de 65,00 €. Ce tarif couvre jusqu'à une heure de service sur place sans frais supplémentaires. Si le service dépasse une heure et que vous acceptez de continuer, la tarification sera horaire (et non à la minute). Le paiement peut s'effectuer par carte de crédit ou en espèces à la fin du service.
Le temps de service commence dès notre arrivée devant votre domicile et se termine à la fin des travaux, avant le paiement.
Temps et engagement
Pour une heure de travail en ZONE 1, nous investissons environ 1,5 à 2 heures de notre temps, comprenant la préparation de notre sac, le chargement et démarrage du véhicule, la recherche de l'adresse, le stationnement, l'entrée dans le bâtiment, la réception du paiement et la réponse à vos questions.
Services d’assistance à distance
Nous ne facturons pas les services d’assistance à distance à l’heure.
À la place, nous proposons des forfaits avantageux avec des remises attractives pour ce type de service.
Pour consulter nos tarifs,
cliquez ici
